شروط الخدمة

اتفاقية المستخدم. تشمل هذه الشروط والأحكام "اتفاقية المستخدم"، التي تنظم العلاقة بينك (بصفتك المشتري) والمنتجات الموردة إليك من خلال https://ebnsinapharmacyonline.com/.

الملكية والموافقة على الشروط. يمتلك موقع الصيدلية الإلكتروني هذا (شركة ابن سينا الطبية ذ.م.م)، وهي شركة مستوفاة لشروط التسجيل والترخيص في دولة قطر. باستخدامك لهذا الموقع وخدماته، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام قانونياً بهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - اتفاقية المستخدم، سياسة الطلبات، سياسة الإرجاع، سياسة إلغاء الطلبات، وسياسة الخصوصية.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.

نطاق الشروط والروابط الخارجية. تنطبق هذه الشروط والأحكام حصرياً على وصولك واستخدامك لموقع صيدلية ابن سينا الإلكتروني. قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف خارجية لخدمتك، ولا يعني وجود هذه الروابط أي تأييد لها، كما لا تتحمل شركة ابن سينا الطبية و/أو صيدليات ابن سينا المسؤولية عن المحتوى أو الخدمات أو أي التزامات قد تنشأ عن هذه المواقع الخارجية.

قبول الشروط. يرجى مراجعة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو تقديم أي طلبات. بدخولك إلى الموقع و/أو إتمام طلب شراء، فإنك تؤكد موافقتك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

• الوصول للمتجر وتغيير الشروط: يمنح العملاء حق الوصول إلى متجر صيدلية ابن سينا الإلكتروني بمجرد إنشاء حساب وتقديم المعلومات الشخصية المطلوبة. ونحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث أو إزالة أي جزء من شروط الاستخدام هذه في أي وقت، وسيتم نشر هذه التغييرات على موقعنا الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة الشروط بانتظام للاطلاع على التحديثات. واستمرارك في استخدام الموقع والخدمات يعد موافقة منك على الالتزام بأي من هذه التغييرات. وفي حال عدم قبولك للشروط المعدلة، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع والخدمات.
• الموافقة على استخدام البيانات: أنت توافق على أنه يجوز لنا وللشركات التابعة لنا جمع واستخدام المعلومات التقنية التي يتم الحصول عليها من خلال تقديم خدمات الدعم. سيتم استخدام هذه المعلومات حصرياً لتحسين منتجاتنا وخدماتنا، ولن نقوم بالإفصاح عن هذه المعلومات بطريقة تحدد هويتك الشخصية.

باستخدام هذا الموقع، يوافق المستخدم صراحةً على جمع ومعالجة بياناته الشخصية لأغراض تنفيذ الطلبات، والامتثال للمعايير التنظيمية، وتحسين جودة الخدمة. نحن ملتزمون بحماية أمن وخصوصية عملائنا، ونطبق التدابير المناسبة لضمان سلامة معلوماتكم، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• جمع المعلومات والاحتفاظ بها: قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية الضرورية لإنشاء حسابكم، ومعالجة الفواتير، وتوصيل المنتجات أو الأدوية، والرد على استفساراتكم. ويتم الاحتفاظ بمعلوماتكم فقط للفترة اللازمة لتحقيق هذه الأغراض، بما في ذلك معالجة الطلبات، وعمليات الاسترداد، والتعامل مع الملاحظات أو الاشتراكات الترويجية.
• استخدام المعلومات ومشاركتها: سيتم استخدام معلوماتكم الشخصية فقط لإدارة وتقديم السلع والخدمات المطلوبة. نحن لا نشارك معلوماتكم مع أطراف خارجية، باستثناء الجهات المشاركة بشكل مباشر في تقديم هذه الخدمات، مثل فريق الصيدلية المسؤول عن صرف الأدوية وخدمة التوصيل التابعة لنا.
• تدابير الأمن التقني: نستخدم تقنيات أمنية متقدمة مثل جدران الحماية (Firewalls) وبروتوكول طبقة المنافذ الآمنة (SSL) لتشفير وحماية المعلومات التي يتم إرسالها عبر موقعنا الإلكتروني.
• أمن المدفوعات: نحن لا نقوم بتخزين معلوماتكم المالية ولا نملك صلاحية الوصول إليها. يتم معالجة جميع عمليات الدفع عبر الإنترنت بشكل آمن من قبل وكلاء معالجة بنكيين معتمدين.

• نبذل قصارى جهدنا لمراجعة وتصحيح وتحديث أي معلومات غير دقيقة على الفور، وذلك لضمان موثوقية المحتوى المقدم على هذا الموقع.
• على الرغم من حرصنا الدائم على ضمان دقة كافة معلومات الأسعار، إلا أن رموز المنتجات، وأوصافها، وصورها، وإرشادات استخدامها، ومواصفاتها المعروضة على هذا الموقع قد تختلف أحياناً عن المنتج الفعلي. قد تنتج هذه الاختلافات عن أخطاء مطبعية أو عدم دقة في المعلومات المقدمة من الشركات المصنعة أو وكلائها.

• لا تشمل الأسعار رسوم التوصيل أو أي رسوم إضافية ما لم يُنص على ذلك صراحةً. سيتم احتساب رسوم التوصيل المعمول بها وأي رسوم متعلقة بالتأمين وإضافتها عند إتمام عملية الشراء بناءً على طريقة التوصيل المختارة. علماً بأن جميع الأسعار والرسوم المعروضة على هذا الموقع هي بالريال القطري (QAR).
• نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة معلومات التسعير؛ ومع ذلك، قد تحدث أخطاء أحياناً بسبب مشكلات فنية خارجة عن إرادتنا. في مثل هذه الحالات، سنقوم بإخطاركم على الفور واتخاذ الخطوات المناسبة لمعالجة المشكلة.
• يرجى ملاحظة أن أسعار المنتجات وتوفرها، بما في ذلك الأدوية، عرضة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.

• عند تقديم طلب للمنتجات و/أو الأدوية عبر هذا الموقع، سيُطلب منك تقديم المعلومات الشخصية اللازمة لمعالجة الطلب، بما في ذلك صرف الأدوية من صيدلياتنا وتوصيلها من خلال فريق التوزيع التابع لنا.
• نحث العملاء على تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إتمام عملية الشراء (Checkout) لتجنب أي تأخير أو إزعاج في توصيل المشتريات.
• في الحالات التي لا نتمكن فيها من المضي قدماً في التوصيل بسبب معلومات ناقصة أو غير صحيحة، سنبذل جهوداً معقولة للتواصل معك للحصول على التفاصيل المطلوبة وإكمال طلبك.
• تحتفظ صيدلية ابن سينا بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب وفقاً لتقديرها الخاص، بما في ذلك الحالات التي تتطلب معلومات إضافية أو تحققاً، خاصة للطلبات التي تتضمن وصفات طبية أو أصنافاً طبية حساسة لا تُصرف إلا بوصفة (Non-OTC).

بعد تقديم الطلب وإتمام عملية الدفع بنجاح، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني الذي زودتنا به. سيتم بعد ذلك معالجة الطلبات من قبل فريق صرف الأدوية في الصيدلية خلال 24 إلى 48 ساعة، شريطة أن تكون جميع المعلومات المطلوبة كاملة ودقيقة، وأن تكون المنتجات أو الأدوية متوفرة في المخزون.

يرجى ملاحظة أننا لا نضمن خدمة التوصيل في نفس اليوم، لا سيما خلال العطلات أو أوقات الذروة. ولتتبع حالة طلبكم، يمكنكم التواصل معنا مباشرة على الرقم: 97471228866+

على الرغم من أنه يمكن للعملاء تغيير طلباتهم وفقاً لتقديرهم، إلا أننا نشجعكم بشدة على مراجعة ما يلي قبل تأكيد الطلب لتقليل الحاجة إلى التعديلات أو الإلغاء:

• التحقق من أن الصنف والكمية المختارة تتوافق مع احتياجاتكم.
• التأكد من أن اسم الصنف ووصفه يتطابقان مع الوصفة الطبية المقدمة من طبيبكم.
• تتطلب الأدوية التي تستلزم وصفة طبية تقديم وصفة طبية صالحة صادرة عن ممارس رعاية صحية مرخص في دولة قطر. وقد يتم رفض الطلبات أو إلغاؤها إذا كانت الوصفات الطبية غير صالحة، أو غير مكتملة، أو لم يتم تقديمها.
• بالنسبة للطلبات المقدمة بموجب وصفة طبية، يكون الطبيب الواصف هو المسؤول عن دقة وملاءمة تلك الوصفة.

إذا كان لديكم أي شكوك حول منتج أو دواء معين، يرجى استشارة طبيبكم أو التواصل مع أحد صيادلتنا المؤهلين في أي فرع من فروع صيدلية ابن سينا:

يقبل موقع صيدلية ابن سينا الإلكتروني الدفع عن طريق البطاقات الائتمانية أو بطاقات الخصم (Debit Cards).

بتزويدنا بتفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك، فإنك تؤكد أن عمرك لا يقل عن 18 عاماً، وأنك مخوّل باستخدام هذه البطاقة، كما تفوضنا - أو تفوض مزود خدمة الدفع الخاص بنا - بتحصيل المبلغ الإجمالي للأصناف المشتراة، بما في ذلك أي رسوم أو تكاليف مستحقة بموجب هذه الشروط والأحكام. علماً بأن الطلبات التي لا يتم إتمام عملية الدفع الخاصة بها بنجاح ستُلغى تلقائياً.

سيستلم العملاء فاتورة رسمية عن مشترياتهم عند التوصيل.

لا تتحمل شركة ابن سينا الطبية، أو صيدليات ابن سينا، أو أي من الشركات التابعة لها أو موظفيها، أو مديريها، أو وكلائها، أو مورديها، المسؤولية تجاه العملاء تحت أي ظرف من الظروف عن أي خسائر، أو أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو السلع أو الخدمات، حتى لو تم الإخطار بإمكانية وقوع مثل هذه الخسائر، الناتجة عن أو المتعلقة باستخدام هذا الموقع الإلكتروني.

إن المعلومات المقدمة على هذا الموقع هي لأغراض معرفية فقط ولا تشكل استشارة طبية. يجب على المستخدمين استشارة ممارس رعاية صحية مؤهل قبل استخدام أي دواء.

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والشعارات والصور، هي ملك للصيدلية أو الجهات المرخصة لها، ولا يجوز استخدامها دون الحصول على إذن مسبق.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على أن هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى أي نزاعات تنشأ عن الموقع أو تتعلق به، تخضع لقوانين دولة قطر وتُفسر وفقاً لها.